Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu mailowego ze sklepem AleWlepa.
W wiadomości e-mail przekażemy właściwy adres do odesłania paczki oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu. Przesyłka wysłana bez wcześniejszego kontaktu lub na niewłaściwy adres może zostać odesłana do nadawcy.
Prawo do zwrotu
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że klient ma 14 dni od dnia otrzymania produktu na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem:
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany;
-
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;
-
posiadać dołączone elementy, akcesoria i etykiety;
-
znajdować się, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
Klient powinien również przedstawić potwierdzenie zakupu lub inne informacje umożliwiające zidentyfikowanie zamówienia.
Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot jest związany z wadą produktu, uszkodzeniem przesyłki, otrzymaniem niewłaściwego produktu lub inną okolicznością, za którą odpowiada sprzedawca.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Klient powinien sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu.
W przypadku otrzymania produktu:
-
uszkodzonego;
-
wadliwego;
-
niezgodnego z zamówieniem;
-
w niewłaściwej liczbie;
-
różniącego się od zakupionego wariantu,
należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, opisać problem oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi mogą nie podlegać w szczególności:
-
produkty wykonane według specyfikacji klienta;
-
produkty spersonalizowane;
-
produkty przygotowane na indywidualne zamówienie;
-
karty podarunkowe;
-
inne produkty, których zwrot jest wyłączony na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli naklejka została wykonana z indywidualnym tekstem, grafiką, numerem rejestracyjnym, imieniem lub według innych wytycznych klienta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Wyłączenie prawa zwrotu nie ogranicza praw klienta związanych z wadą, uszkodzeniem lub niezgodnością produktu z umową.
Wymiana produktu
W celu wymiany produktu prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem:
W zależności od sytuacji możemy zaproponować zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia albo inną dostępną formę wymiany.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Termin liczony jest od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy klienta o jej otrzymaniu oraz wyniku weryfikacji.
W przypadku zaakceptowania zwrotu należność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany mimo otrzymania informacji o jego wykonaniu, prosimy o kontakt:
Dane kontaktowe
AleWlepa
alewlepa.pl
kontakt.alewlepa@gmail.com